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返品について・キャンセル

Q:返品はできますか?

A:「届いた商品がイメージと違う」「注文する商品(数量)を間違えた」「使用する商品が変更になった」など、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。また、各商品特有の色幅や基準範囲内でのサイズ寸法の誤差、ロット違いの色・サイズの差 による返品・交換もお受けいたしかねます。カタログやパソコンモニターとの色違いによる返品・交換もお受けいたしかねますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
下記の事例に対して、写真または配送会社により確認ができ、かつ荷受けから3日以内の場合に限り、返品をお受けいたします。
・商品の破損(運送時におこる破損)
・商品の不良
・商品の品違い
商品引取りには荷受人が必要ですので、必ず荷受人様の手配をお願い致します。商品到着時に、必ず中身のご確認をお願い致します。万一破損していた場合はすぐに配送係の者に申し出ていただくか、弊社へご連絡をお願い致します。
連絡先:03-3475-0291
状況に応じた適切な対応をさせていただきますので、商品到着後破損は当日、瑕疵、商品違いについては3日以内に当社までご連絡下さい。上記期日以降の破損、瑕疵、品違いのご連絡については、対応できかねますのであらかじめご了承願います。確認の為、商品の写真データの送信や不良商品のご返送をお願いすることがございます。その際には大変恐れ入りますがご協力のほどお願い申し上げます。商品を施工した後での返品や対応はお受けできません。納品時および施工前の商品確認は必ず行って下さい。

Q:注文のキャンセルはできますか?

A:ご入金後のキャンセルは、原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。ご入金前のキャンセルは、お客様より当社へご連絡を頂いた時点で、商品の出荷準備または商品の生産を行っていない場合に限り、キャンセルを承ります。いずれの場合にも、キャンセル料を申し受ける場合がございますので予めご了承ください。

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お問い合わせ

●通販でご検討のお客様●
電話:0120-07-17-17
9:00-18:00 [日・祝日は除く]

FAX:03-3475-0308
24時間受付


●営業担当のいるお客様●
●サンプル・カタログ・加工に関するお問い合わせ●
電話:03-3475-0281
9:00-18:00 [土・日・祝日は除く]

FAX:03-3475-0280
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※ サンプル・カタログ請求はインターネットでのみ承っております

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