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創業から40年の歴史の中で、様々な商品トラブルやご指摘を頂戴いたしました。自社倉庫での検品強化や商品改善、工場への改善指導等を重ね、品質には最大限留意をしておりますが、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。中には、事前の知識があれば避けられたことや、対処方法が確立したトラブルもございますのでこちらのページで一部ご紹介をさせていただきます。

オキシジェンハイテックキッチン用湯水混合水栓の水漏れ(2014/08/25公開)

蛇口から水が漏れて、水受けトレイが溢れる!?

オキシジェンハイテックキッチン用湯水混合水栓をご購入のお客様から、蛇口から水が漏れて、水受けトレイが溢れるとのご連絡をいただきました。

【対処法】

蛇口のシャワーホースを引出し、ホースの繋ぎ目の部分を回すと直ります。

【最後に】

長く使用しているうちに繋ぎ目が緩み、繋ぎ目から水が漏れてしまったために起こった事例です。水受けトレイから水が溢れてしまったのは、ネックが90°であるためです。漏れた水が下に流れ落ちてしまうのです。
同様の現象が起こった際は、蛇口の緩みをご確認ください。

ポップアップの操作棒がすぐ外れてしまう・動きが硬い(2014/08/01公開)

ポップアップの棒がすぐ外れる!ネジの壊れ?

ポップアップの操作棒と、排水栓から出ている横棒との連結部がすぐ外れてしまうとお客様から連絡をいただきました。
「ネジを締めてもすぐ外れてしまうから壊れているんじゃないの?」とのことでした。

これまでに蛇口をずっと販売させていただいておりましたが、初めての内容です。

連結部には排水栓用ユニバーサルジョイント(左写真)がついており、この部材のスペアパーツを持って現場へ直行いたしました。

結果は...社内でもベテランの水回りメンテナンス部隊の者が現場につき、初見の1秒で解決しました。

【対処法】

原因はユニバーサルジョイントの取付け方。逆になってしまっていました。
ユニバーサルジョイントは可動式になっており、縦棒用の穴と横棒用の穴があります。正しい方向に取付けると、無理なくスムーズにポップアップを動かすことができます。

■金属タイプ

■プラスチックタイプ

【最後に】

今回の現場では、作業時間3分で解決。その後も再発の連絡はございません。
ちなみに、横棒の先端部分にユニバーサルジョイントを取付けると、てこの原理でより操作棒を動かしやすくなります。動きが硬い方はぜひお試しください。

カラフルターフの変色(2014/06/26公開)

カラフルターフの表面が変色!?

カラフルターフをご購入のお客様から、芝の上に長期間物を置いていたところ、その場所が黄色く変色したとのご連絡をいただきました。
下写真のクリップした部分より下が変色した場所との事です。

【対処法】

カラフルターフの材質は、ポリプロピレンでできています。市販の漂白剤を水で希釈して散布して漂白を行ってください。
(左の写真は漂白剤がボトルごと写っていますが、実際には水で希釈をしてください。)

※ 芝には透水性があります。漂白剤が材料の裏側に流れますので、ご注意ください。
漂白剤を散布したら、表面を布などで拭き取ります。

【最後に】

お客様に、このカラフルターフを選んでいただいた決め手はやはり、「白さ!!」。
我々も初めての経験でしたが、比較的簡単に元の白さを取り戻し、安心いたしました。これからも末長くご愛用いただけますようお願い致します。

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