メンテナンス&サポート

定期メンテナンスのご案内

メンテナンスは2年ごとに弊社へご依頼ください。

シルベロックス・ガレージドアを末長く安心してご利用頂くために、弊社専門スタッフによる定期的なメンテナンス（有償）をお薦めしております。可動部を中心としたオイル類の塗布、ワイヤーやボルト類の点検・整備などを行うことにより故障を未然に防ぎ、良いコンディションを保つことが出来ます。例えばサイドローラー（消耗品）が減っている状態で使い続けるとモーターユニットの寿命を大幅に縮め、高額な修理代を要することもございます。このような事態を防ぐためにも、2年ごとを目安としたメンテナンスをご依頼頂きたくお願い申し上げます。

各消耗部品の対応年数（目安）は以下の通りです。

【費用について】

出張作業費¥35,000〜　（地域による）　+　部品代となります。（税別）
メンテナンス時に交換の必要な部品が見つかった場合は、その場でご報告し、承諾を頂いた上で交換させて頂きます。

安全にお使いいただくために

• 開閉操作する際、ガレージドアの下に人がいない、物がないことを確認して下さい。開閉中のドアにはさまれて、死亡、または重傷を負う可能性があります。
• 開閉中、人や車の出入りは絶対にしないで下さい。開閉中のドアにはさまれて、死亡、または重傷を負う可能性があります。
• 開閉中、ガレージのそばを離れず、目を離さないようにして下さい。特に閉まる間際は確実に見届けてください。第三者が開閉中のドアにはさまれて、死亡、または重傷を負う可能性があります。
• 動きがおかしい時、異常音がした時は、直ちに使用を中止して、修理を御依頼下さい。生命にかかわる事故になる場合があります。
• ガレージドアの下や、その付近で子供を遊ばせないで下さい。大けがをする場合があります。
• ローラー、ワイヤー、レール、ヒンジには絶対に手を触れないで下さい。思わぬけがをする場合があります。
• ガレージドアをおろす場合、パネルとパネルの間に指をかけないで下さい。指をはさんで大けがをする場合があります。
• ガレージドアの分解・改造は絶対に行わないで下さい。分解・改造が原因で、生命にかかわる事故に発展する場合があります。
• 手動でガレージドアをおろす場合、パネルの下に足を挟まないようにして下さい。足を挟んで怪我をする場合があります。

安全装置について

ガレージドアを閉じている最中、パネルの動作軌道上に 自動車などの障害があり当たった場合、安全装置が働きパネルが上へ約30cm上がります。通常の状態に戻すには、リモコンのボタンを押しガレージドアを1度全開まで開いてください。安全装置の働く負荷は15kgからとなっております。

ガレージドアお取り扱い対応エリア

アドヴァン営業拠点より約50kmを目安とさせていただいております。宜しくご了承ください。

防火・準防火地域での設置について

シルベロックス・ガレージドアの防火・準防火地域での設置についてはこちらをご覧ください。

設置規程について

アフターサービスについて

保証書と保証期間

お渡しする書類の中に保証書があります。取扱店で所定事項を記入してからお渡ししますが記入がない場合、あるいは間違っている場合は取扱店にご連絡ください。記載内容をご確認いただき、大切に保管してください。

保証期間は納品日から１年です。

修理を依頼されるとき

《保証期間中》
修理に際しては、保証書の規定に従って修理させていただきます。
ただし、修理に必要な部材が手配可能な場合に限ります。

《保証期間が過ぎているとき》
修理する事で使用可能な商品については、ご希望により修理させていただきます。

《修理料金》
基本料＋作業料＋部品代で構成されます。
交換部品はアドヴァンホームページより購入いただくことも可能です。

作業員の手配は株式会社アドヴァン　商品部技術課にお問い合わせください。

《お手元にご準備いただきたい内容》

1. ご住所、ご氏名、電話番号
2. 商品名
3. シリアルナンバー
4. 納品日
5. 故障内容、異常の状況
6. ご訪問希望日

※当社では当社取扱商品のご購入者さま、および流通業者さま等の商品納入に当って取得した個人情報は、将来にわたる品質保証、メンテナンス、その他当社のプライバシーに記載されている目的のためにのみ利用させていただきます。

【メンテナンス及びアフターサービスに関するお問い合わせ】

株式会社アドヴァン　商品部　技術課
電話：03-3475-0281
FAX：03-3475-0416
e-mail：tech02@advan.co.jp